Kochler Koşu Bandı Sürekli Arızalanıyor, Destek Ve İletişim Yok – Güvenlik Endişesi Ve Mağduriyet

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol mağazası üzerinden Kochler firmasından bir adet Kochler marka koşu bandı satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemlerde sorun yaşamazken, yaklaşık 1 haftadır cihazı her çalıştırdığımda ciddi bir problemle karşılaşıyorum.

Koşu bandını kullanmaya başladıktan yaklaşık yarım saat sonra cihaz ısınmaya başlıyor, yanık benzeri bir koku geliyor ve ardından şalteri attırıyor. Bu durum her kullanımda tekrar ettiği için ürünü güvenle kullanamaz hale geldim. Hem güvenlik açısından endişeleniyorum hem de ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.

Ürün garanti kapsamında olduğu için Kochler desteğe WhatsApp hattından ve Gmail üzerinden defalarca yazdım ancak ne mesajlarıma bakılıyor ne de herhangi bir şekilde geri dönüş yapılıyor. Servise nereye, nasıl göndermem gerektiği konusunda bile en ufak bir bilgi verilmedi. Bu kadar ilgisiz bir yaklaşımı kabul edemiyorum ve firmanın ürününün arkasında durmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamında koşu bandımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili Trendyol sipariş numaram 9294916661’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.