Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Boran sonuçtan hiç memnun değil

Kochler Cam Temizleme Robotuma Servis Desteği Sağlanmıyor, Mağdur Edildim

Boran
14 Kasım 20:44
2.970

Kochler W14S cam temizleme robotunu yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden vy Ticaret firmasından satın aldım. Ürün 2 ay sorunsuz çalıştı ancak 13 Kasım 2025 tarihinde aniden durdu. Şarj olurken yanan ışık artık yanmıyor ve cihaz şarj olmuyor. Farklı prizlerde denedim, şarj aletini söküp tekrar taktım ancak sorun devam ediyor.

Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, destek almak için Kochler Türkiye ile iletişime geçtiğimde, ürünü doğrudan kendilerinden almadığım için parasıyla dahi servis hizmeti veremeyeceklerini belirttiler. Oysa bu ürün, Kochler’in kendi üretimi olup spot olarak başka firmalara da satılıyor. Buna rağmen, yetkili servis olarak hiçbir şekilde yardımcı olmamaları beni mağdur etti.

Beklentim, garanti kapsamında ya da ücretli olarak, yetkili servis hizmetinden faydalanabilmek. Kochler’in kendi ürettiği bir ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim de mevcut.

kochler-cam-temizleme-robotuma-servis-destegi-saglanmiyor-magdur-edildim-4.pdf
kochler-cam-temizleme-robotuma-servis-destegi-saglanmiyor-magdur-edildim-3.jpg
kochler-cam-temizleme-robotuma-servis-destegi-saglanmiyor-magdur-edildim-2.jpg
kochler-cam-temizleme-robotuma-servis-destegi-saglanmiyor-magdur-edildim-1.jpg
17 Kasım 09:23 (Şikayetten 2 gün sonra)
Boran
17 Kasım 09:36

Bahsettiğiniz tüm bilgiler ekteki dosyalarda hali hazırda mevcut. Ürünü sizden değil Trendyol üzerinden bir tedarikçiden aldım. Lütfen şikayeti okuyun rica edeceğim.

Boran
18 Kasım 19:53

Bekleme süresi halen devam ediyor. Ne bir iletişim kurma çabası var, ne bir mağduriyet durumunun giderilmesi var. Kendi haline bırakınca sorunların düzeleceğini düşünen bir firma ile karşı karşıyayım.

19 Kasım 09:21

Telefon numaranızı iletir misiniz?

Boran
20 Kasım 15:23

Halen daha arayan olmadı.

Boran
21 Kasım 17:35

Daha kaç defa buraya yazmam gerekecek? Halen sorunumla ilgilenen sahip çıkan yok. Ayıp

Boran
24 Kasım 09:52

Şikayeti yazalı 10 gün olmuş. Kimi kime şikayet etmem lazım artık bilemiyorum. Alt tarafı bir telefon ya. Ya ürünü kullanamıyorum, garantisini falan boşverdim, kendi paramla yaptırmak istiyorum. Nasıl bir firmasınız siz ya?

03 Aralık 14:42
Boran
03 Aralık 16:44

Bu ürün Türkiye pazarına sizler aracılığıyla girmiştir. Ürün sizden alınmadı diye ürüne parası ile dahi servis vermemek; nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıdır? Bu ürün için parası benim cebimden karşılanmak üzere servis hizmeti talep ediyorum. Bunu yapıp yapmayacağınızı bana lütfen bildiriniz. Ben de hakkımı tüketici mahkemelerinde arayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson Süpürge: Sürekli Kapanma Ve Şarj Sorunları

Kayhan
04 Mart 19:16
4.523
Dyson Süpürge: Sürekli Kapanma Ve Şarj Sorunları
1
Dursun sonuçtan hiç memnun değil

Robo Turbo1 Araç Yıkama Makinesinde Batarya Sorunu Nedeniyle Kullanım İmkansızlaştı

Dursun
10 Ekim 18:10
1.289
Robo Turbo1 Araç Yıkama Makinesinde Batarya Sorunu Nedeniyle Kullanım İmkansızlaştı
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Kübra
29 Kasım 2024 13:56
3.284
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Cihazımın Tamir Edildi Deyip Tekrar Bozuk Gönderilmesi

Ceren
05 Eylül 2023 00:49
2.541
Benzer Şikayet Yaz