to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Cam Silme Robotu Ve İade Sorunu
Kochler markasının kendi internet sitesinden 6 Mayıs tarihinde bir adet cam silme robotu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde cihaz hiç çalışmadı ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm.
Ürünü iade edip para iadesi almak istiyorum. Tarafıma mail ile bir iade kodu iletildi, bu kodla kargo firması üzerinden iadeyi gerçekleştirmek istediğimde kodun geçersiz olduğunu ve firmanın iade kodunu kapattığını söylüyorlar. Bunun üzerine Instagram, WhatsApp ve müşteri hizmetleri hattı üzerinden tekrar defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim elimde mevcut olmasına rağmen ne iade süreci başlatabiliyorum ne de sorunumla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
Çalışmayan cam silme robotunun iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
6 Mayıs'ta Kochler sitesinden bir cam silme robotu satın aldım, ürün elime ulaştığında çalışmadı. İlk iade kodu geçersiz çıktı, iletişim kurulamadı. Kendi imkanlarımla ikinci bir kod alıp iade ettim, iadenin kabul edildiğine dair bir e‑posta aldım fakat para hâlâ hesabıma geçmedi.
