to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Cam Silme Robotu Ve Geciken İade Ödemesi
Kochler markasının kendi internet sitesi üzerinden 23 Nisan 2026 tarihinde 289387 sipariş numarası ile bir cam silme robotu satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan yaklaşık 1 saat sonra denediğimizde arızalı olduğunu ve camları silmediğini fark ettik. Bunun üzerine hemen firma ile iletişime geçerek iade talebi oluşturduk.
Firma iade için kargo bilgilerini paylaştı, biz de ürünü 28 Nisan 2026 tarihinde kargoya teslim ettik. Daha sonra bizden paketleme fotoğraflarını ve kargo bilgilerini istediler, hepsini gönderdik ve bize dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir net bilgi verilmediği için tekrar tekrar yazmak zorunda kaldık.
5 Mayıs 2026 günü ısrarlı yazışmalarımız sonucunda, muhasebeye bilgi geçtiklerini ve iade ödemelerini sırayla yaptıklarını ilettiler. Buna rağmen 13 Mayıs olmasına karşın hala hesabımıza geçen herhangi bir ödeme olmadı. Tekrar yazdığımızda ise bu hafta içinde ödeme yapılacağını söylediler fakat somut bir sonuç alamadık.
Ürünü ilk günden beri kullanamadığımız ve arızalı geldiği için, 289387 numaralı siparişim için ödediğim tutarın gecikmeden ve bahane üretilmeden eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Diğer şikayetlere de bakıyorum, firmanın cevap nezaketi veya tenezzülü dahi yok. Şu ana kadar bizim ödememizden hiç ses yok, ancak kör ve sağır taklidi yaparak paramızın üstüne yatacaklarını düşünüyorlarsa yanılıyorlar. Ticaret Bakanlığından başlayarak ilgili bütün birimlere paramızı iade alana kadar şikayetlerimiz devam edecektir. Bir daha kochler markasını gördüğüm yerden hızla uzaklaşacağım!...
Ödeme iademizi bu hafta sonuna kadar yapacaklarını yazmışlar ancak şu an saat 16.06 ve gelen bir ödeme yok! Para iademiz yapılana kadar her platform ve yetkili mercilere müracaatlarımız devam edecektir. Bozuk ürün gönderip iade aldıktan sonra ödemesini neden göndermiyorsunuz?
16 Mayıs'ta WhatsApp üzerinden verdikleri cevapta da yeni haftayı işaret ederek bu hafta iadeniz kesin yapılacak demişler, kampanya nedeniyle yoğunlukları varmış ) ) aynı şey iki haftadır söyleyip göndermediklerinin farkında olmalarına rağmen son derece rahat davranıyorlar. Artık insanlara parasını peşin aldıkları bozuk ürünleri gönderip iade aşamasında parayı iade etmeyip veya çok geç iade ederek faizde vs değerlendirdiklerini düşünüyorum. Peşin ödeyerek aldığımız bozuk ürününüzü eksiksiz iade ettik size, sizde paramızı iade edin artık!...
Bugün yine iade ödemesi yapılmadı. Sanırım yıldırma veya sıkılma politikası uyguluyorlar. Biz parayı kolay kazanmıyoruz ve sizlere yedirecek halimiz yok. Ödememizi hemen yapın, bakın yüzlerce kişi okuyor bunları vs sizinle ilgili yargıya varıyor.
Paramızı iade etmek için daha ne bekliyorsunuz? İnsan buradaki yazıları okuyunca utanır ve ödemeyi hemen yapar ama siz nasıl bir firmasınız ki sürekli sallıyorsunuz. Okuduğum kadarıyla parası iade edilmeyen sadece ben değilim, bozuk ürünleri gönderip insanların parasına el mi koyuyorsunuz?
Buraya yazmanın dışında kendileri ile sağladığım onlarca iletişimin sonunda nihayet ödememiz iade edildi. Bir daha asla karşılaşmamak üzere kendileri ile vedalaştım!...
