to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Garanti Kapsamındaki Cam Temizleme Robotu İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Kochler w14 cam temizleme robotunu 23 Ocak 2025 tarihinde Şok Marketler'den satın aldım ve toplam da 5-6 kez kullandım. 24 Ekim Cuma günü cam temizliği sırasında cihaz birden bire durdu ve çalışmamaya başladı. Tekrar fişini taktığımda cihazda ne ses ne de ışık yanıtı aldım. Ürünün 2 yıllık garantisi devam etmektedir.
Bu sorunu yaşadıktan sonra Kochler müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Garanti kapsamında olmasına rağmen, cihazın anakartında sıvı teması olduğu gerekçesiyle kullanıcı hatası denilerek benden 2800₺ ücret talep edildi. Ürünü 3700₺'ye almış olmama rağmen neredeyse ürünün tamamına yakın bir bedelle onarım ücreti talep edilmesi ve garanti kapsamında destek alamamam beni mağdur etti.
Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı kaç gündür uğraşıyorum hiçbir muhatap yok. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Numaranızı iletir misiniz?
Dalga geçer gibi fiyatı 2000₺ ye düştüler. Asla kurumsal bir marka değil ve ürününün arkasında değiller. Mağdur olmak istemiyorsanız kullanmayın bu markayı.
