Garanti Kapsamındaki Titreşimli Spor Aletinde Arıza, Değişim Reddedildi, Yetersiz İade Teklifi

Kochler kcs213 vibecore titreşimli spor aletini Ankara Optimum AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürün daha kısa süre içinde ve garanti kapsamındayken arızalandı. Şartlarına uygun şekilde ürünü kargo ile teknik servise gönderdim ve 20 Temmuz’da ellerine ulaştı.

15 Eylül’de ben teknik servisi arayarak sürecin akıbetini öğrenmek zorunda kaldım. 19 Eylül’de ise stoklarında aynı ürün olmadığı için ücret iadesi yapabileceklerini, değişim sağlayamayacaklarını söylediler. Ancak önerdikleri iade tutarı, yani fatura bedeli olan 1.590 TL ile bugün aynı ürünü ya da denk bir ürünü almam mümkün değil.

Ben bu cihazı zayıflama programımda, yoğun çalışma tempom nedeniyle özellikle tercih etmiştim ve bu süreçte ürünü hiç kullanamadığım için programımı da sağlıklı şekilde sürdüremedim. Stoklarında benim ürünümün çok yakın 2 modelinin olduğunu görüyorum, buna rağmen değişim teklifimi kabul etmiyorlar.

Aynı üründen bulamadıkları için, stoklarında bulunan yakın model ürünlerden birinin tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.