Filtre Bilgisi Gizli, IBAN Ödemesi Şeffaf Değil Ve Kedimde Sağlık Sorunu

Kochler marka 2 in 1 mama ve su kabını kendi resmi internet sitelerinden satın aldım. Ürünün filtre kısmı değişmesi gereken bir parça olmasına rağmen bu durum sipariş aşamasında açık ve net şekilde belirtilmemişti. Ayrıca filtre tedariğinin online satışta olmadığını da ürünü kullanmaya başladıktan sonra fark ettim, yoksa ürünü en başta iade ederdim.

Filtre değişimi gerektiğinde firma benden IBAN’a ödeme yapmamı isteyerek tedarik sağlandığını söyledi. Resmi sitesinden alınan bir ürün için bu şekilde, IBAN üzerinden, şeffaf olmayan bir yöntemle ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Böyle bir yöntemi ve filtre tedarik sürecini baştan bilmiş olsaydım bu ürünü kesinlikle satın almazdım.

Su pınarı ilk zamanlarda sessiz çalışırken, bir süre sonra cihazdan sürekli rahatsız edici şekilde şakır şakır su sesi gelmeye başladı. Bu durumu firmaya ilettiğimde bunun normal olduğu söylendi. Buna ek olarak kedim birkaç kez mamayı kustu ve bunun cihaz veya filtreyle ilgili olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Hayvan sağlığını riske atabilecek en ufak bir ihtimal bile benim için kabul edilemez.

Hem ürünün çalışma şekli hem de filtre sürecinin bu kadar belirsiz ve güvensiz olması, maddi açıdan da sağlık açısından da riskli bir tablo ortaya çıkarıyor. Bu sebeplerle markayı kullanmayı bırakıyorum ve ödediğim bedeli helal etmiyorum. Hiçbir şey hayvan sağlığından daha değerli olamaz, gerekirse manuel beslemeye devam ederim.

Konuyu gerekli yerlere ileteceğim.