to read complaints and reviews, or file yours.Kochler'in Yedek Parça Ve Filtre Temininde Yaşanan Sorunlar
Kochler markasına ait kedi köpek mama ve su kabını yaklaşık 3 ay önce www.kochlerturkiye.com üzerinden 3.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün su kabı filtresinin her ay değiştirilmesi gerekiyor ancak firma filtre tedarikini sağlayamıyor. Defalarca sormama rağmen her seferinde sadece “bekliyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Sadece bu ürün için değil, satışını yaptıkları hiçbir ürünün yedek parça tedarikini sağlayamadıklarını öğrendim. Otomatik mop almayı düşünüyordum fakat ona ait yedek mop bile bulunmuyor. Satılan ürünlerin yedek parça ve sarf malzemeleri temin edilemediği için ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü kullanabilmek için gerekli filtre ve diğer yedek parçaların acilen temin edilmesini ve düzenli bulunabilir hale getirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Dilerseniz, destek ekibimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
