KoçAilem müşteri hizmetleri

Beko markalı televizyonumuzun garantisi ekim ayında bitti, ancak ürünü çok az kullanmamıza rağmen üç gün önce televizyon...da ses olmasına rağmen görüntü gelmediğini fark ettik. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Daha önceki Beko televizy...

26.04.2026 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Taşımadan iki gün önce, 24.04.2026 tarihinde de Vodafone taraf...ında tarife seçimi yaptım. KoçAilem üzerinden yapılan yönlendirmede, bana herhangi bir tarifeye geçmem gerektiği, hat aktif olduğunda ise kampanyalı KoçAilem tarifesine geçişimin y...

Koç Ailem müşteri hizmetlerini bugün saat 13.30’dan beri defalarca aramama rağmen bir türlü görevli bir kişiye bağlanamı...yorum. Hala hatta bekletiliyorum ve saatlerdir telefonda olmama rağmen çağrıyı açan kimse olmadı. Herhangi bir temsilciyle görüşemediğim için üyeliğimi yenileyemiyorum. Kocaeli Gö...

Yapı Kredi KoçAilem kampanyasını kullanarak 22 Mart tarihinde Zen Pırlanta İstanbul Akasya mağazasından toplamda 492.280... TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını alışveriş öncesinde dikkatlice incelediğimde, aynı gün içerisinde birden fazla işlem yapılamayacağına dair hiçbir ifad...

Koç amblemi taşıyan bir markayla böyle bir sorun yaşamış olmak beni hem şaşırttı hem de üzdü. 28.02.2026 tarihinde Koç A...ilem Market mobil uygulaması üzerinden süreli indirim kampanyası ve avantajı kapsamında verdiğim siparişin sadece bir kısmı 03.03.2026 tarihinde doğru adresime teslim edilirken, si...

Yaklaşık yedi aydır mobil bankacılık üzerinden KoçAilem kredi kartı başvurusu yapıyorum ancak her seferinde “limit yeter...sizliği” gerekçesiyle başvurum reddediliyor. Koç çalışanı olmama rağmen bu kadar uzun süredir hiçbir şekilde kart tanımlanmaması ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması nedeniyle ...

26 Ocak 2026 tarihinde saat 16.02’de Koç Ailem Market aracılığıyla verdiğim, Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından tesli...m edilmesi gereken ve 169004513 takip numarasıyla takip ettiğim siparişimi şehir dışında olmam nedeniyle “dilediğinde gelsin” seçeneğinden 31 Ocak tarihine erteledim. Sipariş içeri...

09.01.2026 tarihinde Koç Ailem üzerinden çamaşır deterjanı ve duş jeli siparişi verdik. Sipariş numaramız 26010911664003...77 olmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ürünler hâlâ elimize ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Bu süre içinde defalarca Koç Ailem müşteri ...

3378’e düştü. Yapı Kredi’ye ait kredi kartımda bir süredir Worldpuan sorunu yaşamaktayım. Geçen sene yaptığım bir tatil ...rezervasyonu için 5.000 Worldpuan kazanmıştım. Daha sonra bu tatil rezervasyonunu iptal edip yeniden tatil satın aldım; ancak bu işlemden sonra puanlarım silindi ve hesabım eksi pu...

Tam 1 saattir Vodafone Koç Ailem müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bugün tarifemin son günü. Ekstrem bir durum olursa... sorumlusu sizsiniz. Tarife değişikliği için mesaj atıyorlar ama telefona cevap veren yok, arayan yok. İnsanların işi gücü var. Lütfen acil dönüş yapın.

6-7 gündür, 20-30 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca uğraşıyorum. Vodafone Koç Ailem müşteri h...izmetlerinde sadece bir kişi mi çalışıyor? Kimse telefonlara bakmıyor, bu müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Üstelik, kafalarına göre tarife yenileniyor; düzeltmek için arıyoru...

KoçAilem uygulaması açılmıyor. Hata veriyor. Müşteri hizmetleri çözüm bulmak yerine 'Kullanmayın o zaman' diyor. Müşteri... hizmetlerinin umursamazlığı ve işlevsizliği nedeniyle mağduriyet yaşayıp uygulamayı kullanamamaktayım. Uygulama ve telefon güncellemesi yapılmasına rağmen kullanılamıyor.

Yapı Kredi Bankası KoçAilem kart çıkarmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradım tam 4 kere farklı temsilciyle görüştüm. H...erkes hatalı yönlendirildiğimi söyledi. Sürekli telesekreter çıkıyor. En sonunda uygulama üzerinden talep oluşturdum dönüş olmadı. Bir kart çıkarmak bu kadar zor olmamalı,

Vodafone Koç Ailem hattında müşteri hizmetleri bağlanma süresi çok uzun sürüyor. Ortalama 20 dakika kadar bekleme süresi... en azından bekleyen kişi sayısını söylense insanlar ona göre beklerler. En yakın sürede bağlanacaksınız diye bir bant kaydı var. İnsanın sabrı zorlanıyor.

Merhaba Koç ailem Vodafone kampanyası için sabah 9 dan 11.32 e kadar saatlerdir aralıksız arıyorum fakat en kısa sürede... bağlanacak deyip saatlerdir bağlanmıyor.! Bugün paketimin son günü ücret yansıtılırsa sorumlusu sizsiniz? Neden telefonlar açılmıyor ne biçim memnuniyet hizmet anlayışı! Saatlerdi...

Merhaba, hattımı Vodafone'a taşıyarak KoçAilem indiriminden faydalanmak istedim. Hattımı mağazada taşıdıktan sonra indir...im için Koç ailemin ilgili telefon numarasını aramam gerektiği söylendi. Belirli aralıklarla aramis olmama rağmen ilgili müşteri temsilcisine ulaşamadım. 1 aylık faturamı indirimsi...

12.03.25 tarihinde Koç Ailem Market'ten 600 TL karşılığında 300 TL indirim ile 625 TL'lik alışverişe 325 TL ödemeli alış...veriş yaptım. Ürünler Kocaeli Dilovası Unilever firmasından gelecekti. Ben Kocaeli Gölcük'te ikamet ediyorum. 1 haftadır ürünlerim gelmedi. 2 defa müşteri hizmetlerini aradığım hal...

02.03.2025 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait Koç Ailem Kartı ile anlaşmalı üye iş yeri olan Network firmasından yapmış ...olduğum 28.999 TL harcama, sistemsel bir nedenle taksitsiz olarak işleme alınmış olup, yapılan hata fark edilerek akabinde iptal edilerek taksitli satış yapılmıştır. Ancak, Koç Ail...

Koç Ailem telekart sahibiyim. İnternet üzerinden pek alışveriş yapmam ama; gecen gün zincir market bir kurumdan sipariş ...vermek istedim. "kartınız internet kullanımına kapalıdır" diye yanıt aldım. Müşteri hizmetlerini aradım. Kartın internet kullanımlarına açık olduğu söylendi. Tekrar denedim ve yine...

Vodafone KoçAilem üyesi olarak, 12+12 ay indirimli fiyat garantisi ile geçiş yaptım. Geçiş esnasında hem telefonda hem d...e sözleşmede bu taahhüdün net bir şekilde belirtildiğini hatırlıyorum ve bu sebeple onay verdim. Ayrıca, KoçAilem uygulamasında taahhüdümün bitmesine 2 ay kala aranacağım bilgisi y...

KoçAilem müşteri hizmetleri 7:24 çalıştıklarına özellikle belirtmelerine rağmen aramalara asla dönmüyorlar. Tahmini bekl...eme süresi 10 dakika gibi bir dönüş alıyorum, 15 dakika sabırla hatta bekliyorum, sonrasında şans eseri telefonu birisi açarsa sizi Koç aileme yönlendiriyorum diyor. Ve yeniden en ...

Vodafone Koç ailem telefon hattı için saatlerdir arıyorum telefonu açan yok, bant kaydını dinlemek (beklediğiniz için te...şekkür ederiz, lütfen hattan ayrılmayınız) bu kadar uzun sürer mi, işlem yapmayacaksanız söyleyiniz insanların saatlerini, zamanlarını harcamayın. Koç grubu adına bu tür hizmet hiç...