KoçAilem müşteri hizmetleri

Yapı Kredi KoçAilem kampanyasını kullanarak 22 Mart tarihinde Zen Pırlanta İstanbul Akasya mağazasından toplamda 492.280 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını alışveriş öncesinde dikkatlice incelediğimde, aynı gün içerisinde birden fazla işlem yapılamayacağına dair hiçbir ifad...

Koç amblemi taşıyan bir markayla böyle bir sorun yaşamış olmak beni hem şaşırttı hem de üzdü. 28.02.2026 tarihinde Koç Ailem Market mobil uygulaması üzerinden süreli indirim kampanyası ve avantajı kapsamında verdiğim siparişin sadece bir kısmı 03.03.2026 tarihinde doğru adresime teslim edilirken, si...

Yaklaşık yedi aydır mobil bankacılık üzerinden KoçAilem kredi kartı başvurusu yapıyorum ancak her seferinde “limit yetersizliği” gerekçesiyle başvurum reddediliyor. Koç çalışanı olmama rağmen bu kadar uzun süredir hiçbir şekilde kart tanımlanmaması ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması nedeniyle ...

26 Ocak 2026 tarihinde saat 16.02’de Koç Ailem Market aracılığıyla verdiğim, Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından teslim edilmesi gereken ve 169004513 takip numarasıyla takip ettiğim siparişimi şehir dışında olmam nedeniyle “dilediğinde gelsin” seçeneğinden 31 Ocak tarihine erteledim. Sipariş içeri...

3378’e düştü. Yapı Kredi’ye ait kredi kartımda bir süredir Worldpuan sorunu yaşamaktayım. Geçen sene yaptığım bir tatil rezervasyonu için 5.000 Worldpuan kazanmıştım. Daha sonra bu tatil rezervasyonunu iptal edip yeniden tatil satın aldım; ancak bu işlemden sonra puanlarım silindi ve hesabım eksi pu...

Tam 1 saattir Vodafone Koç Ailem müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bugün tarifemin son günü. Ekstrem bir durum olursa sorumlusu sizsiniz. Tarife değişikliği için mesaj atıyorlar ama telefona cevap veren yok, arayan yok. İnsanların işi gücü var. Lütfen acil dönüş yapın.

6-7 gündür, 20-30 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca uğraşıyorum. Vodafone Koç Ailem müşteri hizmetlerinde sadece bir kişi mi çalışıyor? Kimse telefonlara bakmıyor, bu müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Üstelik, kafalarına göre tarife yenileniyor; düzeltmek için arıyoru...

KoçAilem uygulaması açılmıyor. Hata veriyor. Müşteri hizmetleri çözüm bulmak yerine 'Kullanmayın o zaman' diyor. Müşteri hizmetlerinin umursamazlığı ve işlevsizliği nedeniyle mağduriyet yaşayıp uygulamayı kullanamamaktayım. Uygulama ve telefon güncellemesi yapılmasına rağmen kullanılamıyor.

Yapı Kredi Bankası KoçAilem kart çıkarmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradım tam 4 kere farklı temsilciyle görüştüm. Herkes hatalı yönlendirildiğimi söyledi. Sürekli telesekreter çıkıyor. En sonunda uygulama üzerinden talep oluşturdum dönüş olmadı. Bir kart çıkarmak bu kadar zor olmamalı,

Vodafone Koç Ailem hattında müşteri hizmetleri bağlanma süresi çok uzun sürüyor. Ortalama 20 dakika kadar bekleme süresi en azından bekleyen kişi sayısını söylense insanlar ona göre beklerler. En yakın sürede bağlanacaksınız diye bir bant kaydı var. İnsanın sabrı zorlanıyor.

Merhaba Koç ailem Vodafone kampanyası için sabah 9 dan 11.32 e kadar saatlerdir aralıksız arıyorum fakat en kısa sürede bağlanacak deyip saatlerdir bağlanmıyor.! Bugün paketimin son günü ücret yansıtılırsa sorumlusu sizsiniz? Neden telefonlar açılmıyor ne biçim memnuniyet hizmet anlayışı! Saatlerdi...

Merhaba, hattımı Vodafone'a taşıyarak KoçAilem indiriminden faydalanmak istedim. Hattımı mağazada taşıdıktan sonra indirim için Koç ailemin ilgili telefon numarasını aramam gerektiği söylendi. Belirli aralıklarla aramis olmama rağmen ilgili müşteri temsilcisine ulaşamadım. 1 aylık faturamı indirimsi...

12.03.25 tarihinde Koç Ailem Market'ten 600 TL karşılığında 300 TL indirim ile 625 TL'lik alışverişe 325 TL ödemeli alışveriş yaptım. Ürünler Kocaeli Dilovası Unilever firmasından gelecekti. Ben Kocaeli Gölcük'te ikamet ediyorum. 1 haftadır ürünlerim gelmedi. 2 defa müşteri hizmetlerini aradığım hal...

02.03.2025 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait Koç Ailem Kartı ile anlaşmalı üye iş yeri olan Network firmasından yapmış olduğum 28.999 TL harcama, sistemsel bir nedenle taksitsiz olarak işleme alınmış olup, yapılan hata fark edilerek akabinde iptal edilerek taksitli satış yapılmıştır. Ancak, Koç Ail...

Koç Ailem telekart sahibiyim. İnternet üzerinden pek alışveriş yapmam ama; gecen gün zincir market bir kurumdan sipariş vermek istedim. "kartınız internet kullanımına kapalıdır" diye yanıt aldım. Müşteri hizmetlerini aradım. Kartın internet kullanımlarına açık olduğu söylendi. Tekrar denedim ve yine...

Vodafone KoçAilem üyesi olarak, 12+12 ay indirimli fiyat garantisi ile geçiş yaptım. Geçiş esnasında hem telefonda hem de sözleşmede bu taahhüdün net bir şekilde belirtildiğini hatırlıyorum ve bu sebeple onay verdim. Ayrıca, KoçAilem uygulamasında taahhüdümün bitmesine 2 ay kala aranacağım bilgisi y...

KoçAilem müşteri hizmetleri 7:24 çalıştıklarına özellikle belirtmelerine rağmen aramalara asla dönmüyorlar. Tahmini bekleme süresi 10 dakika gibi bir dönüş alıyorum, 15 dakika sabırla hatta bekliyorum, sonrasında şans eseri telefonu birisi açarsa sizi Koç aileme yönlendiriyorum diyor. Ve yeniden en ...

Vodafone Koç ailem telefon hattı için saatlerdir arıyorum telefonu açan yok, bant kaydını dinlemek (beklediğiniz için teşekkür ederiz, lütfen hattan ayrılmayınız) bu kadar uzun sürer mi, işlem yapmayacaksanız söyleyiniz insanların saatlerini, zamanlarını harcamayın. Koç grubu adına bu tür hizmet hiç...

Vodafone KoçAilem tarifesi kullanıyorum. Tarifemin bitmesi sonucu yeni tarife almak için 0546********44 KoçAilem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat günlerdir ulaşamıyorum! İlgisizlik hat safhada acil tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum Mağdurum

KoçAilem Vodafone indirimi için KoçAilem'in müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Sabahtan beri ama asla açan biri yok. Hattımı Vodafone'a taşıdım, indirimden yararlanmak için ama nasıl bir yol izleyeceğiz.

Vodafone Koç Ailem müşteri hizmetleri numarasını arıyorum, dakikalarca hatta kalıyorum ve asla ulaşamıyorum. Uzun süre boş yere bekletiyorlar. Bu sorunun en kısa sürede ortadan kalkması gerek. Bilerek ve kasıtlı bekletiyorlar gibi, insanlara boşuna zaman kaybı yaşatıyorlar.

Vodafone Koç Ailem müşteri hizmetleri numarasını arıyorum dakikalarca hatta kalıyorum ve asla ulaşamıyorum. Bu ne saçmalıktır? Nasıl bir sorumsuzluktur. anlamadım. Ben orada hiç operatör yok mu? Üstelik bu sorunu yasayan bir sürü kişiyiz. Yani iki farklı insan yan yana açtık arıyoruz ikimizi de açan...

Benim 300 TL'lik tarifem bitmişti. Koç Ailem'den avantajlı ürün kullanmaktaydım. Müşteri hizmetleri beni aradı ve bana 1 ay sınırsız 820 TL'lik tarife sundu. 1 ay sonra yeni avantajlı paketlerin olacağını söylemişti. 1 ay geçti, hiçbir şekilde avantajlı ürün çıkmadı. Üstelik 300 TL yerine 820 TL'lik...