KoçAilem Market

Mnk Gıda San. ve Tic. A.Ş.’den KoçAilem Market aracılığıyla verdiğim siparişlerle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19 Aralık tarihinden itibaren farklı günlerde toplam üç adet siparişim iptal edildi, üç adet siparişim de hâlâ “devam ediyor” görünmesine rağmen teslim süreleri sürek...

KoçAilem Market müşterisiyim ve normalde KoçAilem üyeliğim aktif olmasına rağmen, 03.01.2026 tarihinden beri KoçAilem Market uygulamasına ya da sistemine giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “Üyeliğiniz pasif” uyarısı alıyorum. Bu nedenle uzun süredir KoçAilem Market hizmetlerinden faydalanamıyor...

KoçAilem Market’in online alışveriş sisteminden 30 Ocak tarihinde 2512301331167281 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ekranda teslimat için “2 güne kargo” ifadesi yer almasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim halen kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendi...

Koç Ailem Market mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce 2512211021869631 numaralı siparişimle temizlik malzemeleri satın aldım. Ancak siparişim uzun süre boyunca kargoya verilmediği için sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Siparişim iptal edilmesine rağmen ödediğim yaklaşık 100...

KoçAilem Market uygulamasından 17 Aralık tarihinde 2512171871343426 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi World kredi kartımla tek çekim olarak yaptım. Siparişimde OMO marka 7,5 kg ve 5,5 kg toz deterjan (renkliler ve beyazlar için) ile kireç ve pas çözücü ürünler bulunuyordu. Aradan günler...

KoçAilem Market’ten 2511051283059637 numaralı eve teslim siparişim için kredi kartımdan 05.11.2025 tarihinde 363,30 TL tutarında mükerrer (çift) çekim yapılmıştır. Aynı sipariş için kartımdan iki kez ödeme alınmasına rağmen fazladan çekilen tutar tarafıma iade edilmemiştir. Konu ile ilgili önce ban...

18 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 129627727 numaralı KoçAilem Market siparişim, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Siparişle ilgili iki kez KoçAilem müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Sipariş be...

20/01/2024 tarihinde verdiğim 24012026531743 sipariş numaralı ürünler, kargo firması tarafından hasarlı olduğu için geri iade edilmiş; fakat gönderici firma tarafından KoçAilem Market'ten hiçbir bilgi verilmiyor. Ben arayana kadar haberim olmadı. Ürünler mi gönderilecek yoksa parası mı iade edilecek...

Merhabalar, Yaptığım 600 liralık alışverişte 100 TL değerinde Türk kahvesi hediyesi gelmedi. Ürünü sepete eklemediğim için gelmediği iletildi ve mağduriyetim için bir çözüm yolu sunulmadı. Hak ettiğim ürünü alamamış bulunmaktayım umarım sağlıklı bir geri dönüş yapılır.

Merhaba; KoçAilem marketten sipariş verdim. Daha önceden Polatlı ilçesine gelen siparişler artık kargo tarafından verilemediği için gelmedi ve biz bunu 10 gün sonra öğrendik. 40 ilden büyük Ankara nın ilçesine hizmet verilmemesi bir yana sipariş alınırken bu ilçeye sipariş alınamamaktadır uyarısı ve...

24.11 2023 tarihinde vermiş olduğum siparişlerimin çok küçük bir kısmı 30.11.2023 tarihinde teslim aldım. Bugün itibari ile kalan ürünlerim hakkında bir bilgi verilmedi. 2 defa mail attım dönen olmadı. Dönüş bekliyorum.-------------------------------------------

Merhaba, 4 gün önce bu konuyla ilgili bilgilendirme yaptım. Kargo bana teslim edilmedi. Ancak KoçAilem market bu problemle ilgilenmiyor, 4 gündür tarafıma dönüş yapılmıyor. KoçAilem marketin ilgili ekiplerinden şikayetçiyim, bu konuyla kim ilgilenecek. Saygılarımla

KoçAilem marketten 5 Ekim 2023 tarihinde sipariş etmiştim. Biraz önce bana ulaştı. Patlamış bir nohut paketini koli bandıyla yapıştırıp göndermişler. En kötü bakkal dükkanı bile bir gıda ürününü bu şekilde göndermez. O paketin içimdeki ürünün temizliğini kim garanti edecek? Ambalajı bozuk gıda ürünü...

KoçAilem Market üzerinden 23092750524432 sipariş numarası ile 27.09.2023 tarihinde Babam k. Y adına market siparişi verdik keşke vermez olaydık! Bizleri pişman ettiniz! Bugün tam 9 gün oldu maalesef ürünlerimiz hemen hemen çoğu halen gelmedi! Birincisi, neredeyse 1 hafta çok basit bir market sipariş...

KoçAilem Market e 30.08.2023 de 2 ayrı adres için sipariş verdim bugün 13.09.2023. 1. Adrese verdiğim sipariş eksik/fazla ürünle geldi 2. Adrese verdiğim sipariş ortalıkta yok neredeyse her gün arıyor ve ya e-mail atıyorum. Karşımda sürekli sizi anlıyorum, yardımcı olacağım diyen bir ses. Bilgilerin...

KoçAilem market ten 21/0702023 de aldığım ya da verdiğim siparişi hemen iptal ettim. Ve çağrı açtım param hala iade olmuyor. Bana işleminiz 26 temmuzda işleme alındı deniyor neden o tarih dediğimde cevap yok o zaman neden iptal seçeneği var diyorum gene cevap yok. Bunun yanında sorunlu gelen ürün ia...

KoçAilem market eksik iade tutarı yatırdı. Koç ailem marketten 30 Mayıs 2023 tarihinde yaptığım alışverişte 440,21 TL ödeme yaptım. Ürünler daha bana bile ulaşmadan kargo firmasınca arandım ve kargoda deterjanın aktığını öğrendim. Kargo firması tarafından hasarlı diye Koç ailem markete iade edildi. ...

13.04.2023 KoçAilem Market uygulama üzerinde sipariş oluşturdum ve aynı gün siparişimi iptal etmek istedim, sipariş iptal talebimi uygulama üzerinde aynı günde girdim. Sistemde "İptal Aşamasında" şekilde ifade oluştu ve bu süreç yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Siparişim ne iptal edilip, ödemem geri v...

03.04.2023 tarihinde 23040365191075 sipariş koduyla 159,90 TL'lik alışveriş yapmıştım ancak siparişi iptal etmeme rağmen kredi kartıma ücret iadesi gerçekleşmedi. Sorunun çözülmesini rica ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuç alamadım.