Mikrofon Arızalı Knmaster Kulaklıkta Servis İhmali Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım knmaster 6100 Pro kulaklıkta, ilk günden beri mikrofon sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmelerimde özellikle motor ile ilerlerken karşı tarafa sesim hiç gitmiyor, ben de karşı tarafı duyamıyorum, bazen de sesim çok kısık gidiyor ve anlaşılmıyor. Ürünü alırken iyi ve kaliteli bir marka olsun diye tercih ettim ve bu kulaklığa 6.000 TL ödedim, ancak yaşadığım sorun nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum.

Ürünü Eylül 2026’da aldım ve iki defa servise gönderdim. Son olarak yaklaşık 5 gün önce tekrar servise yolladım. Her iki gönderimde de “Üründe sorun yoktur” denilerek kulaklık bana geri gönderildi, hiçbir çözüm sunulmadı ve yardımcı olmaya çalışılmadı. İlgi ve alaka tamamen sıfırdı, şikayetlerim dikkate alınmadı. Ben iade veya değişim talep etmeme rağmen bu talebim de onaylanmadı.

Hem Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte hem de knmaster markasının servis sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sürekli yaşanan bu mikrofon arızası için ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Trendyol üzerinden aldığım ürünün sipariş numarası #11488019851’dir.