to read complaints and reviews, or file yours.Kliq Hesabım Bloke Edildi, 27.000 TL’ye Erişemiyorum Ve Açıklama Bekliyorum
Kliq hesabıma 15 Şubat’ta hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke kondu ve o günden beri hesabımdaki 27.000 TL’ye erişemiyorum. Bloke süreci için tarafıma 1–20 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir açıklama veya sonuç paylaşılmadı.
Bu süre içinde telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir yanıt alamadım, ayrıca şirketin herhangi bir fiziki şubesi de olmadığı için muhatap bulamıyorum. Param uzun süredir keyfi şekilde bloke tutuluyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Kliq’ten beklentim, hesabımdaki 27.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesi ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir. Bu süreçten sonra Kliq’i kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba Yahya Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Merhaba Yahya Bey , Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş ve sonuçlanmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda, yürürlükteki sözleşme ve ilgili mevzuat kapsamında hesabınızla ilgili gerekli prosedür uygulanmıştır. İade işleminiz gün içerisinde belirttiğiniz banka hesabınıza başarılı bir şekilde gerçekleştirilmiştir. Gizlilik ve güvenlik yükümlüklerimiz gereği süreçle ilgili detaylı bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir, süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ilave bir talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak her zaman sizinle memnuniyetle ilgileneceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Kliq müşteri hizmetlerindeki ayşegül hanıma özellikle teşekkürü borç biliyorum. Uzun süreli aksayan bir durumdu gayet hızlı ve güzel bir şekilde sonuçlandırdı. Umarım kendisi de bu teşekkür mesajımı görür 🙏
