to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdaki 10.000 TL'nin İncelemesi Nedeniyle Kullanılamaması Ve Açıklama İsteği
Kliq mobil uygulamasındaki hesabımda bulunan 10.000 TL bakiyeme dünden beri hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Para transferi yapmak istediğimde uygulama üzerinden “hesabınız incelemeye girmiş olabilir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki paramı kullanamıyorum.
Bu uyarıyı ilk olarak bugün saat 15.00 civarında görmeye başladım. Ardından aynı gün saat 18.00’de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak tarafıma yalnızca incelemenin devam ettiği söylendi, bunun dışında ne incelemenin sebebi ne de süresiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle, acil olarak ihtiyaç duyduğum 10.000 TL’ye erişemiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Hesabımdaki 10.000 TL’nin derhal serbest bırakılmasını, para transferi ve diğer işlem kısıtlarının kaldırılmasını ve hesabımın hangi gerekçeyle incelemeye alındığı konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın K.tunç K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Sayın K.tunç K., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemelerin tamamlanmasının ardından ilgili işlem sonuçlandırılmış olup, hesabınız yeniden aktif hâle getirilmiştir, bakiyenizdeki bloke kaldırılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki Kliq hesabı bireysel kullanım için uygundur , ticari amaçlı kullanımlarda banka hesaplarınız üzerinden işlem sağlayabilirsiniz. Gelişimimize katkı sağlamanız amacıyla sürecinizi değerlendirmek için tarafınıza ilettiğimiz memnuniyet anketine katılımınızı rica ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ilave bir talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak her zaman sizinle memnuniyetle ilgileneceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Hızlı cevap verildi, kolay çözüm sağlandı teşekkür ederim
Teşekkür ederim
Aynı şey banada yapıldı 1. İşlem babam bana harçlık gönderdi bloke koydular düşünebiliyor musunuz babam ya babam para atıyor bloke koyuyorlar.