to read complaints and reviews, or file yours.Kliq Uygulamasında Western Union Para Çekme İşlemi Çalışmıyor
Kliq uygulamasının Western Union ile para çekme konusunda kullanıcıları yanlış yönlendirmesinden şikayetçiyim. Uygulama içinde Western Union ile para çekme işlemi yapılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, dört farklı ayda, dört ayrı işlem denememde ortalama 100 Euro tutarındaki para çekme işlemlerimi bir türlü gerçekleştiremedim. Her denememde “Bizimle iletişime geçin” hatası alıyorum.
Bu uyarı üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda acenteye yönlendiriliyorum; ancak sorun acenteden kaynaklanmıyor, çünkü asıl problem Kliq’in para çekme işlemine teknik olarak izin vermemesi. Uygulama üzerinden “para çekebilirsiniz” denildiği halde işlem yapılamaması nedeniyle hem zamanım boşa harcandı hem de mağduriyet yaşadım. Kliq bu anlamda benim için tam bir pişmanlık oldu.
Western Union ile para çekme özelliğinin gerçekten sorunsuz çalışır hâle getirilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ö. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem kayıtlarınız incelenerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Sayın Mustafa Ö., Western Union üzerinden gerçekleştirmek istediğiniz işlemlerde yaşadığınız durum nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, söz konusu transferin henüz Türkiye’ye ulaşmadığı ve gönderici ülkedeki Western Union süreçleri kapsamında incelemede olduğu anlaşılmıştır. Bu nedenle transfer Kliq tarafına henüz ulaşmadığından, Kliq üzerinden tahsil edilmesi de mümkün değildir. Transferin mevcut durumu ve inceleme süreci hakkında detaylı bilgi alınabilmesi için göndericinin, işlemin gerçekleştirildiği ülkedeki Western Union kanalları üzerinden iletişime geçmesi gerekmektedir. Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz tarafımızca alınmış olup, yaşadığınız mağduriyeti anladığımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz veya ilave bir talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak her zaman sizinle memnuniyetle ilgileneceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
