to read complaints and reviews, or file yours.Kliq Hesabım Açıklamasız Blokajda 13.900 TL Bakiyemin Kullanılamaması
Kliq hesabım yaklaşık 1 gündür herhangi bir gerekçe belirtilmeden durduk yere bloke edildi. Uygulamada toplam 13.900 TL civarında bakiyem bulunuyor ve şu an bu parayı kullanamıyor, hesabım üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Blokenin nedenini öğrenmek için destek birimine ulaştığımda hesabın denetim amaçlı bloke edildiği söylendi ancak bunun dışında somut bir açıklama, neyin incelendiğine dair bir bilgi veya sürecin ne kadar süreceğine ilişkin net bir yanıt verilmedi. Bu durum hem maddi açıdan hem de zaman açısından mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Hesabımdaki blokajın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, inceleme sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını ve hesabımın haksız yere blokeli ise 13.900 TL bakiyemle birlikte derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Serhat I. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
İşlemi hızlandırırsanız sevinirim.
Merhaba Serhat Bey Yapılan incelemelerin tamamlanmasının ardından ilgili işlem sonuçlandırılmış olup, hesabınız yeniden aktif hâle getirilmiştir, bakiyenizdeki bloke kaldırılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki Kliq hesabı bireysel kullanım için uygundur , ticari amaçlı kullanımlarda banka hesaplarınız üzerinden işlem sağlayabilirsiniz. Gelişimimize katkı sağlamanız amacıyla sürecinizi değerlendirmek için tarafınıza ilettiğimiz memnuniyet anketine katılımınızı rica ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ilave bir talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak her zaman sizinle memnuniyetle ilgileneceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Ayşegül hanım'a ilgisi alakası desteğinden dolayı sonsuz teşekkürler.
