to read complaints and reviews, or file yours.Kliq Hesabımda 230.000 TL'lik Bakiye Gerekçe Sunulmadan Bloke Edildi
Kliq bireysel hesabımda bulunan bakiyeme herhangi bir gerekçe sunulmadan bloke konulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda yaklaşık 230.000 TL tutarında bir bakiye bulunmakta ve 24 saatten uzun süredir bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “İşlemini gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum.
Bu süre içinde banka ile müşteri hizmetleri ya da diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bloke nedeni ile ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aynı anda çalıştığım diğer bankalarda böyle bir durum yaşamıyorken sadece Kliq’te bu şekilde bir engelleme ile karşılaşmam güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme olmadan bloke edilen bakiyemin acil ihtiyacım olduğu için derhal serbest bırakılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erhan K. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Tarafıma gelen para acil hasta masrafları olduğunu belirttiğim 2 telefon aramamda, işlemin 1 ila 21 gün sürebileceği söyleniyor. Başka hiçbir bilgi ve gerekçe yok.
Merhaba Erhan K., Kuruluşumuz nezdinde gerçekleştirmiş olduğunuz işlemlere ilişkin olarak e-posta üzerinden talep edilen bilgi ve belgelerin tarafımızla paylaşılması gerekmektedir. Talebinize ilişkin yürütülen inceleme kapsamında sizden talep edilen bilgi ve belgelerin tarafımıza ulaşması halinde talebiniz değerlendirmeye alınacaktır. Herhangi bir sorunuz veya ek talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Merhaba Erhan K. Yapılan incelemelerin tamamlanmasının ardından ilgili işlem sonuçlandırılmış olup, hesabınız yeniden aktif hâle getirilmiştir, bakiyenizdeki bloke kaldırılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki Kliq hesabı bireysel kullanım için uygundur , ticari amaçlı kullanımlarda banka hesaplarınız üzerinden işlem sağlayabilirsiniz. Gelişimimize katkı sağlamanız amacıyla sürecinizi değerlendirmek için tarafınıza ilettiğimiz memnuniyet anketine katılımınızı rica ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ilave bir talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak her zaman sizinle memnuniyetle ilgileneceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Hiç gereksiz ve beklenmedik bir şekilde yaşanan sorunu, gün içerisinde çözdükleri için kliq müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
Beklenmedik problemi gün içerinde çözdükleri için kliq müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ederim
