to read complaints and reviews, or file yours.Kliq’te Hesabım Bloke Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Kliq’te kendi adıma kayıtlı banka hesabıma yaklaşık 1 hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve o tarihten bu yana hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda 26.943 TL bulunmaktadır ve bu paraya erişemediğim için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bugün yaptığım görüşmede de tarafıma mail gönderileceği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak ne bir mail geliyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Her seferinde “dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, fakat somut bir işlem yapılmıyor.
Kendi adıma kayıtlı kişisel hesabımdaki blokenin neden konulduğuna dair açık ve net bir bilgi verilmesini, hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Merhaba Abdullah Bey , Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemelerin tamamlanmasının ardından ilgili işlem sonuçlandırılmış olup, hesabınız yeniden aktif hâle getirilmiştir, bakiyenizdeki bloke kaldırılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki Kliq hesabı bireysel kullanım için uygundur , ticari amaçlı kullanımlarda banka hesaplarınız üzerinden işlem sağlayabilirsiniz. Gelişimimize katkı sağlamanız amacıyla sürecinizi değerlendirmek için tarafınıza ilettiğimiz memnuniyet anketine katılımınızı rica ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ilave bir talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak her zaman sizinle memnuniyetle ilgileneceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Teşekkür ederim ilgi ve alakanız için
