to read complaints and reviews, or file yours.Kliq Dijital Cüzdan Hesabım Blokajda, Açıklama Ve İade Talebi
Kliq dijital cüzdan uygulamasında yaklaşık 4 saattir hesabıma bloke konulmuş durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde her seferinde “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve yalnızca iletişim merkezini aramam söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın incelemede olduğu bilgisi verildi ancak ne sebeple bloke konulduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ne SMS, ne e-posta ne de uygulama içi bir bildirim ile tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hesabımda 6.110 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeye erişemiyorum.
Herhangi bir kural ihlali yaptıysam bunun açık ve net şekilde gerekçesiyle birlikte iletilmesini, aksi halde hesabımdaki 6.110 TL bakiyenin derhal tarafıma iade edilmesini ve blokajın kaldırılmasını talep ediyorum. Bilgi verilmeden, şeffaf olmayan bu inceleme sürecinin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Serkan Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Merhaba Serkan Bey, İletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında telefon ile tarafınıza iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak ulaşılamamıştır. Ek olarak mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Kliq uygulaması üzerinden gerçekleştirilen işlemler, mevzuat ve finansal güvenlik kontrolleri kapsamında değerlendirilebilmektedir. Bu doğrultuda ilgili bakiyeye ilişkin süreç, gizlilik esasları çerçevesinde inceleme altındadır. Konuya ilişkin olarak en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçilecektir, dilediğiniz zaman uygulama üzerinde yer alan iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , Kliq Destek Ekibi
Merhaba Serkan Bey , Yapılan incelemelerin tamamlanmasının ardından ilgili işlem sonuçlandırılmış olup, hesabınız yeniden aktif hâle getirilmiştir, bakiyenizdeki bloke kaldırılmıştır. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki Kliq hesabı bireysel kullanım için uygundur , ticari amaçlı kullanımlarda banka hesaplarınız üzerinden işlem sağlayabilirsiniz. Gelişimimize katkı sağlamanız amacıyla sürecinizi değerlendirmek için tarafınıza ilettiğimiz memnuniyet anketine katılımınızı rica ederiz. Herhangi bir sorunuz veya ilave bir talebiniz olması durumunda Kliq Destek Ekibi olarak her zaman sizinle memnuniyetle ilgileneceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Sorunum düzeltildi ama bu tarz aksilik yaşanmayacağımı düşündüğüm farklı bir uygulamaya geçiş yapacağım.
Kliq ekibine, hesabımın tekrar aktif hale gelmesi ve sürecin hızlı çözülmesi için teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım.
