Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 9 şikayette destek ekibinin 'inceleme sürüyor' veya 'mesai saatleri' diyerek kullanıcıları oyaladığı belirtiliyor.
- Taleplerin yanıtsız kalması: 3 şikayette 12 kez talep oluşturulmasına rağmen hiçbir geri dönüş alınmadığı ifade ediliyor.


























