Kızkıza Turunda Tek Taraflı Fiyat Artışı Ve İptal Sürecindeki Zorluklar

Kızkıza adlı tur şirketine aylar önce 2–6 Ağustos tarihli Kızkıza turu için İstanbul Sabiha Gökçen kalkışlı olarak kayıt yaptırdım. Turun ücreti başlangıçta kişi başı 300 € olarak belirtilmişti ve buna göre 250 € tutarında ön ödememi TL olarak yaptım.

Aradan zaman geçtikten sonra tarafıma, yakıt masrafları ve konsolosluk ücretinin artması gibi gerekçelerle turun 370 €’ye yükseltildiği söylendi. Bu artış, kayıt sırasında belirtilmeyen ve sonradan dayatılan bir fiyat oldu. Bu nedenle geziyi iptal etmek istedim; iptal sürecim bir aydan uzun sürdü ve ancak yoğun uğraşlar sonucunda ön ödememi iade alabildim.

Bu süreçte, birçok kişinin de aynı şekilde turu iptal ettiğini ve tır programının 20 Ağustos tarihine ertelendiğini öğrendim. Tüm bu yaşananlar hem profesyonellikten uzak hem de tüketici güvenini zedeleyici bir durum oluşturdu. Kayıt sırasında verilen fiyatın sonradan bu şekilde artırılmasını ve sürecin bu kadar yıpratıcı ilerlemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şirketin bu fiyat politikası ve sonradan yapılan artışlarla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, Tüketici Hakları'na uygun, şeffaf ve istikrarlı bir fiyatlandırma ve bilgilendirme süreci uygulanmasını talep ediyorum.