Kapadokya Turu Son Anda İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Samsungeziyor adlı tur acentesinden Kapadokya turu satın aldım. Tur kalkış tarihine iki gün kala, biniş duraklarımızı sormak için aradıklarını düşünerek telefonu açtım; ancak yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle turun iptal edildiğini öğrendim. Profesyonellikten uzak bir şekilde, bu kadar kısa süre kala iptal bildirimi yapılması kabul edilemez.

Ödemeyi IBAN üzerinden 2.950 TL olarak yaptım. Turun iptalini kendileri gerçekleştirmelerine rağmen, ücret iadesinin 1 hafta sonra yapılacağını ve bunun banka kaynaklı olduğunu belirttiler. Ancak ödemeyi alırken hiçbir sorun yaşanmazken, iade sürecinde bu kadar bekletilmemiz mağduriyet yaratıyor. Şu ana kadar hem bana hem de diğer katılımcı arkadaşlarıma ücret iadesi yapılmadı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle paylaştığımda, firmanın araçlarının eski olduğu, kalkış saatlerine çoğunlukla uyulmadığı ve genel olarak özensiz bir hizmet sunduğu bilgisini aldım. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim ve başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için bilgilendirme yapmak istedim. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.