Chery Bayisinde Kayıt Hatası Ve Onarım Ücret Sözünün İhlali

Chery Tiggo 7 Pro 2024 model aracımızı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, geçen sene mayıs ayı civarında aracın hâlâ bayinin sisteminde üzerlerine kayıtlı göründüğünü, satış ve çıkış işlemlerinin düzgün yapılmadığını fark ettik. Bu tamamen bayinin hatasından kaynaklanan sorun yüzünden yaklaşık bir hafta boyunca aracımızı kullanamadık ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Daha sonra 1 Ekim 2026 tarihinde aracımızın sağ arka kapısından başlayıp sağ arka çamurluğa kadar uzanan göçük ve sürtünme hasarı oluştu. Onarım için aynı bayiye başvurduğumuzda bize yaklaşık 42.000 TL civarında bir ücret çıkacağını, bu rakamın üzerine çıkmayacağını, hatta daha da düşük olabileceğini açıkça söylediler. Hasarın hem sağ arka kapı hem de sağ arka çamurluk bölgesinde olduğunu en baştan net şekilde belirtmiş olmamıza rağmen, sonrasında yalnızca sağ arka kapının yapılacağını, sanki biz sadece kapının hasarlı olduğunu söylemişiz gibi bir tavır sergilediler.

Tüm bunların üzerine bu kez sağ arka çamurluğu da işleme dahil edip hasar kaydının 60.000 TL olduğunu, yani başta söyledikleri rakamın oldukça üzerine çıktığını ifade ettiler. Hem satış sürecinde aracın sistemden çıkarılmaması nedeniyle yaşadığımız sorun hem de onarım sürecinde verilen sözlerin tutulmaması, bilgilendirme eksikliği ve tutarsız yaklaşımlar nedeniyle bu bayiden kesinlikle memnun kalmadık.

Yaşadığımız bu süreç, hem zaman hem maddi açıdan bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Chery almayı düşünenlerin özellikle satış sonrası hizmet ve hasar–onarım süreçlerinde çok dikkatli olmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, bu süreçte uğradığımız mağduriyetin incelenmesini ve başta verilen fiyat sözünün arkasında durularak tarafımıza hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.