Tekrarlayan Arıza Ve Aşırı Tamir Masrafları İçin Renault'dan Destek Reddi

Aracımızı 02,10,2025 tarihinde kıyı otomotiv/Pendik-İstanbul servisine götürdük. Aracımızın bakımı yapıldı ve yola çıktık. 1 saat sonra arıza ısıları yaktı ve motor kendini korumaya aldı. Ertesi gün parça değişecek deyip parça değişimini onayladık. 3 Ekim 4.240,91 TL masraf ile aracımızın basınç kaptörü değiştirildi.
Servis sonrası aracımız 03,10,2025 Sabahı tekrardan yolda kaldı ve Servise gittik. 13 kalem değişim gerektiğini 299,866.79 TL bir masraf çıkartıldı. Farklı bir yetkili servise götürdük. Demirkollar Üsküdar - İstanbul servisine aracımızı götürdük. Aracımız ile ilgili bize video çekerek bilgi verdiler. Kaputu direk açtıklarında aracın zaten daha öncesinde yapılan bakımlardan kaynaklı soketlerinin takılmadığını ve fabrikasyon LPG li bir araç olmasına rağmen hiç beyin güncellemesinin yapılmadığı bilgisi verildi.
Demirkollar aracımızın 62.279,33 TL civarında masrafı olduğunu belirti ve yapılması için onay verdik. Aracımız yapıldı sonrasında tekrardan 12 Mart 2026 Perşembe günü tekrardan ( motorda hasar riski ) arızası ile yolda kaldı. Renault yol yardım ile görüştük ve bizi yakın olduğumuz için baday ferhatpaşa / Ataşehir - İstanbul servisine yönlendirdi ve aracımız fabrikasyon LPG olduğundan dolayı servis bizim LPG yetkimiz olmadığı için bakamıyorum diyerek kabul etmediler. Aracımız şu anda baday ın hemen yanındaki bir otoparkta park halinde beklemektedir. Kullanmıyoruz ki sorunlar daha fazla büyüyüp motor hasar riski oluşmasın diye. Bizler burada bu durumda Renault diyalog ile görüşerek destek istedik '*****************@renault.com.tr' adresine bilgileri gönderdik. Bize telefon ile arayıp da dönüş sağlandı. Renault diyalog N** Hanım mühendislerin konu ile alakalı tespitleri sonucu bu durum için bize destek veremeyeceğine kanaat getirdiğini ve aracı herhangi bir servislerinde bizim ödeme yaparak çözmemiz gerektiğini belirttiler. 98.000 km de olan aracımızın bu kadar masraf çıkartmasını biz kaynaklı olmadığını bildiğimizden dolayı, bunun servis sorunu veya ayıplı mal olarak düşündüğümüz için herhangi bir ödeme yapmadan mağduriyetimizin giderilmesini istedik ve konu biz red olarak döndü. Bu dönüşün mail üzerinden yapılmasını talep ettik yasal süreç başlatmak adına ve Renault diyalog bize böyle bir uygulama olmadığını çok açık bir şekilde iki defa belirtti.
Sonuç olarak, bizler mağduriyetimizin giderilmesini veya yapmış olduğumuz masrafların araç bakımından bu yana faturalanan bütün tutarların iadesini talep ediyoruz.