Chery Tiggo 8 Pro Servis Gecikmesi Ve Tekrarlanan Araç Teslimi Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Chery Tiggo 8 Pro aracım ile ilgili olarak 18–22 Mayıs tarihleri arasında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracımı Sancaktepe Kıyı bayisine bakım için götürdüm, öncesinde direksiyonda boşluk sesi ve direksiyon simidinde soyulmalar vardı. 18 Mayıs günü, parçaların geldiği ve değişim yapılacağı söylenerek araç servise alındı ancak süreç bir türlü tamamlanamadı ve 22 Mayıs’ta Sultanbeyli Chery bayisinde son buldu.

Her seferinde “araç hazır” denilerek çağrıldım, gittiğimde ise bu kez “sağa yapıldı, sola yapacağız” gibi farklı gerekçelerle işlem tamamlanamadı. 18 Mayıs’tan 22 Mayıs’a kadar Gebze–Sancaktepe arasında defalarca gidip geldim, iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve bu nedenle günlük kazanç kayıplarım oluştu. Serviste akşam 18:30’a kadar bekledim, aracı servise bıraktığım 20 Mayıs günü eve otobüsle dönmek zorunda kaldım, aracım gereksiz yere kilometre yaptı, yakıt masrafım, otoyol masrafım arttı. Test süreçlerinde Sancaktepe ve Sultanbeyli arasında, ayrıca rot balansçıya gidip gelmelerle araç sürekli kullanıldı ve bayi 1000 TL’lik yakıtı gerçekten araca yükleyip bunun ödemesini benden kesti, fişi de mevcuttur.

Tüm bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprattı. Chery müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu detaylı şekilde anlattığım halde herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım maddi kayıpların (iş gücü, yakıt, otoyol vb.) ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekli belgeleri talep edildiği takdirde mail yoluyla tek tek ileteceğimi belirtmek isterim.