Yetkili Serviste İşlem Yapılmadı Ve Rapor Yanıltıcı

21.08.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Sultanbeyli Cherry Kıyı bayisine Cherry Tiggo 8 Pro Max aracımı 30.000 km periyodik bakımı için götürdüm. Aracı teslim ederken görevli bayan personele spoiler vidalarının ve yan çıtaların vidalarının gevşek olduğunu, bunların sıkılması gerektiğini özellikle belirttim, notunu aldı ve ustalara ileteceğini söyledi.

Yaklaşık 2 saat sonra aracı teslim almak için çağrıldım. Teslim noktasına gittiğimde hem periyodik bakımın yapıldığını hem de spoiler vidalarının sıkıldığını söylediler. Aracın başına birlikte gidip kontrol etmek istediğimi belirttim. Kontrol ettiğimde spoiler ve yan çıtalardaki gevşeklik aynen devam ediyordu, hiçbir işlem yapılmamış gibiydi. Bunun üzerine “Bu işlem yapılmamış” dedim. Görevli içeriye gitti, geri geldi ve bu sefer de bu parçalar için ayrıca başka bir zamanda gelmem gerektiğini, şu anda klips olmadığını, klipsler geldiğinde irtibata geçip yapacaklarını söyledi.

Hem işlem yapılmadığı halde raporda yapılmış gibi yazılması hem de bana başta “yapıldı” denilip sonrasında “klips yok, daha geniş zamanda gelin” denmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. 17.000 TL bakım ücreti alınıyor; dışarıda bu işlemleri çok daha ucuza yaptırabilirdim fakat aracın garantisi bozulmasın diye yetkili servisi tercih ediyorum, buna rağmen doğru bilgi verilmediğini ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ayrıca aracı yıkadıklarını söylemelerine rağmen, aracın üzerindeki tozun silinmek yerine adeta boyaya sıvanmış gibi olduğunu gördüm, temizlik kalitesi de oldukça kötüydü. Sultanbeyli Cherry Kıyı bayisindeki hizmeti bu yaşadıklarım nedeniyle vasatın da altında buluyorum.

Spoiler ve yan çıtalarla ilgili işlemlerin gerçekten yapılmasını, raporlarda gerçeğe aykırı bilgi verilmemesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında hem işçilik hem de hizmet kalitesinin marka standartlarına uygun şekilde sağlanmasını istiyorum.