Sol Ön Sinyal Lambası Arızası İçin 28 Bin TL'lik Aşırı Far Değişimi Talebi

2021 model, 1.3 motor full paket Dacia Duster marka aracımın sol ön sinyal lambası yaklaşık 20 gündür hiçbir darbeye, kazaya veya kullanıcı hatasına bağlı olmaksızın durup dururken yanmamaya başladı. Far bloğundaki kısa ve uzun far ile gündüz LED aydınlatmalar sorunsuz çalışmasına rağmen sadece sol sinyal fonksiyonunun devre dışı kalması, parça üzerinde spesifik bir arızayı işaret etmektedir.

İstanbul Pendik Kurtköy’de bulunan Kıyı Otomotiv Renault satış ve servis noktasına başvurduğumda, sadece sinyal fonksiyonundaki bu arıza için komple far değişimi gerektiği ve bunun için benden yaklaşık 28.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Tek bir fonksiyon çalışmazken tüm far bloğunun değiştirilmesi ve bu denli yüksek bir bedel istenmesi tarafıma haksız ve orantısız gelmiştir.

Tüketici platformlarında ve kullanıcı forumlarında yaptığım araştırmalarda, bu sorunun makyajlı kasa 2021–2022 Duster modellerinde far içindeki LED sürücü kartından kaynaklanan, kronik ve fabrikasyon bir üretim hatası olduğu, yani ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiği yönünde çok sayıda paylaşım ve mağduriyet gördüm. Sinyal lambası gibi doğrudan sürüş güvenliği ve can sağlığını etkileyen bir parçanın bu şekilde kronik olarak arıza vermesi hem güvenlik açısından hem de Tüketici Hakları açısından büyük bir sorun oluşturmaktadır.

Benzer sorunu yaşayan pek çok Duster kullanıcısına, Dacia tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında parça ve işçilikte ciddi destekler sağlandığını, bazı durumlarda yalnızca cüzi işçilik ücretleriyle çözüm sunulduğunu biliyorum. Aynı kronik sorun için farklı kullanıcılara farklı yaklaşılmasını adil bulmuyorum ve aynı şekilde mağduriyetimin de giderilmesini bekliyorum.

Köklü bir marka olan Dacia’dan, söz konusu kronik far ve sinyal arızası konusunda sorumluluk almasını, aracım üzerindeki bu ayıplı parçanın periyodik bakım bahanesine sığınılmadan, makul bir çerçevede parça ve işçilik desteğiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını rica ederim.