Kıyafet Sepeti'nden Eksik Gönderilen Abiye İçin İade Talebi

Kıyafet Sepeti isimli siteden 23 Haziran tarihinde eşim adına üç parça ürün sipariş verdik. Bu siparişten iki ürün teslim edildi, ancak abiye ürün hiçbir şekilde gönderilmedi. Zor da olsa kendilerine ulaştığımızda, telefonda abiye ürünün hatalı basıldığını, bu nedenle gönderilemediğini ve ödediğimiz tutarın iade edileceğini söylediler.

Daha sonra tarafımıza mesaj atarak para iadesi yapılmayacağını, bunun yerine siteden başka bir ürün almamız gerektiğini ilettiler. Biz ise başka bir ürün değil, ya sipariş ettiğimiz abiyenin gönderilmesini ya da ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen abiye gönderilmediği gibi, gönderilmeyen ürünün fiyatı da sitede yükseltildi ve “site güncelleniyor” şeklinde gerçekçi olmayan bir bahane sunuldu.

E*** b. İsmiyle verilen bu siparişte, eksik gönderilen abiye için tarafıma söylenildiği gibi ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için bu şikayetin dikkate alınmasını istiyorum.