Servisten Kırık Ve Başkasına Ait Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

2024 Kasım ayında Kiwi marka otomatik kedi tuvaleti aldım. Ürün yaklaşık 1 ay sonra dönmemeye başladı. 2-3 ay hiç kullanmadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız olduğu için bekledim. Servis kaydı oluşturup gönderdim. Ürünüm servisten geldi. Tutkalla ortadan yapıştırılmış benim ürünüm olmayan her yeri çizik başka bir ürün tarafıma gönderildi. Ben ilk aldığımdaki gibi paketleyerek gönderdim. Kutunun her yeri yağ ve paramparça olarak servisten bana geri gönderilmiş. Böyle bir servis anlayışı görmedim. Benim ürünüm nerede? Bana gönderilen bu her yeri çizik saçma sapan başkasına ait ürünü kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine hala ulaşılmıyor. Sırada 15 kişi var 20 kişi var sürekli. Müşteriyle dalga geçtiklerini düşünüyorum. Gönderdikleri ürün kedi çişi koyuyor. Evime koymaya bile tiksindim. Eğer ürün değişimi yapılmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek tüm yasal haklarımı kullanacağım. Kiwi pişmanlıktır.