Ayıplı Su Sebili Soğutmuyor, Çözüm Sunmayan Destek Hattı

Kiwi markalı 8555 model su sebilini kullanıyorum. Cihazın üzerinde soğutma ışığı yanmasına rağmen suyu kesinlikle soğutmuyor ve bu sorun yaklaşık 3–4 gündür devam ediyor.

Destek almak için başvurduğumda sürekli online destek hattına yönlendiriliyorum. Benden ürünün fotoğrafını yüklememi istiyorlar, defalarca fotoğraf göndermeme ve cihazda dışarıdan görünen bir kusur olmamasına rağmen her seferinde talebim reddediliyor. Telefonda da kimseye ulaşamıyorum, aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Çalışmayan bir su sebiliyle mağdur ediliyorum ve ürün daha kullanılabilir durumda değil. Cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek onarımının yapılmasını, mümkün değilse ürünün değişimini ya da ücret iadesini istiyorum. Bu süreçte tarafıma ulaşılmasını ve sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.