Siparişim Eksik Gönderildi, İade Ve Para İadesi İçin Çözüm Bulamıyorum

Kiwi ksb 2214 Shake makinesinin bıçaklı olan kapağının parçasını kaybettiğim için (0850) 433 54 94 numaralı WhatsApp hattından parça yani bıçaklı olan kısmı komple kapak şeklinde sipariş verdim. Sipariş onaylatmam birkaç saatimi aldı sadece. Fakat bana sadece kapak gönderimi yapılmış. Birkaç saat içinde yapılan satışın 1 haftadır iadesini yapmaya uğraşıyorum. Yetkili servisi arıyorum mail atın diyor. WP hattına yazıyorum mail atın diyor. Mail adresi ise 2 günde bir cevap veriyor. Ben ürünümün iade edilmesini ve paramın geri yatmasını istiyorum. Bu kadar F/p olan ortalama iyi denilecek bir markanın bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri ve satışı olması gerçekten inanılır gibi değil. En kısa sürede cevap bekliyorum.