Servis Sonrası Orijinal Olmayan Parçalarla İade Edilen Kiwi 4040 Süpürge İçin Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Özen İnternational İç ve Dış a. Ş. Satıcısından Kiwi 4040 marka şarjlı kablosuz dikey süpürgeyi 01.08.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan arızalandı ve bunun üzerine Kiwi müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim, yönlendirmeleriyle ürünü servise gönderdim.

Servis sürecinin ardından ürün tarafıma geri gönderildiğinde, hiçbir onarım yapılmadığını gördüm. Üstelik hem bataryanın hem de motorun değiştirilmiş olduğunu, orijinalinden farklı parçalarla ve kırık yedek parçalarla tarafıma iade edildiğini fark ettim. Şu anda süpürge tamamen kullanılamaz durumda.

Ürünü sağlam ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle Kiwi 4040 model süpürgemin, yaşadığım bu olumsuz servis süreci de dikkate alınarak, ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.