Migros Garantili Hortum Kırılması Ücretsiz Değişim Talebi

Migros’tan yaklaşık 6 ay önce Kiwi 4325 model ürünü satın aldım. Ürünü çok yoğun bile kullanmama rağmen hortumu kısa sürede yıpranarak 10.02.2026 tarihinde tamamen koptu. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kiwi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garanti süresi devam etmesine rağmen bana yeni hortumu ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Kullanım hatası olmadan, bu kadar kısa sürede hortumun kopmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bunun kullanıcıya ek ücret yansıtılmadan çözülmesi gerektiğine inanıyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için benden ücret talep edilmeden yeni bir hortum gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.