Kiwi Home Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Trendyol üzerinden almış olduğum Kiwi marka ksı-640 model portatif buharlı kırışık giderici, satıcı tarafından bozuk gönderilmiştir. İçine su koyunca ısınmıyor ve ısınmadığı için de buhar vermiyor. Geldiği gün Trendyol üzerinden iade kodu oluşturup geri gönderdim. Fakat satış sözleşmesi gereği, elektrikli cihazların kutuları açıldığı zaman geri iade almadıklarını, ürünü bana geri göndereceklerini söylediler.

İyi de, ürün bana geldiği zaman zaten açılıp tekrar bantlanmıştı ve satıcı Mahya Mağazacılık bana bozuk ürünü göndermiş. Ben bunu nasıl kullanayım? Mağdur olan benim dediğim halde, Kiwi'nin müşteri hizmetlerini arayarak onlardan destek almam gerektiği iletildi. Ancak ben ne satıcı firmaya ne de Kiwi müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Gerçekten mağdur oldum. Konuyla ilgili hem satıcı firmaya aracılık eden Trendyol’dan, hem satıcı firma Mahya Mağazacılık’tan hem de Kiwi firmasından şikayetçiyim. Ürünün alınmasını ve ücretinin geri iadesini talep ediyorum.