Kiwi Yıkama Makinesinin Su Haznesi İlk Kullanımda Çatladı, Garanti Desteği Yok

30.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden satın aldığım Kiwi kcc-4325 halı ve koltuk yıkama makinesini 12.04.2026 tarihinde ilk kez kullanmak istedim. Kurulumunu kullanım kılavuzuna uygun şekilde yaptıktan ve temiz su haznesini doldurduktan sonra, daha ilk çalıştırma anında temiz su haznesinde çatlak oluştuğunu ve su sızdırdığını fark ettim. Ürünü kesinlikle kullanıcı hatası oluşturmadan, talimatlara birebir uyarak kullandım.

Temiz su haznesinin, malzeme kalitesi düşüklüğü nedeniyle basıncı kaldıramayıp çatladığını düşünüyorum. İlk kullanımda meydana gelen bu arıza, ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu açıkça göstermektedir. Ürünün faturası e012026006765886 numaralıdır ve ürün Şırnak Merkez adresine teslim edilmiştir.

Yaşadığım sorun üzerine önce Migros ile görüştüm, garanti belgesinde yer alan yetkili firmanın aranması gerektiği söylendi. Yetkili firmayı aradığımda ise sorunun garanti kapsamı dışında olduğu, bana WhatsApp üzerinden mesaj gönderecekleri ve bu mesaj üzerinden ücretli parça siparişi verebileceğim iletildi. İki aylık, ilk kez kullanılmak istenen bir üründe yaşanan bu arıza için hiçbir şekilde destek sağlanmadı ve sadece plastik su haznesi için yaklaşık 1000 TL ücret talep edildi.

Kiwi markasının daha önce de benzer şikayetlere konu olan su haznesi problemiyle ilgili olarak, tarafıma ücretsiz şekilde yedek parça temin edilmesini veya ürünün komple değişim ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.