Kiwi Su Sebili Soğutmuyor, Formlar Reddedildi Ve Açıklama Yok

12 Şubat 2026 faturası ile aldığım Kiwi 8555 model su sebilim yaklaşık 1 haftadır soğutma yapmıyor. Cihazın soğutma yapmaması nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili yetkili servisin yönlendirmesiyle defalarca form doldurup gönderdim. Yaklaşık 4 kez form göndermeme rağmen her seferinde talebim reddedildi ve hiçbir seferinde tarafıma gerekçeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece son gönderdiğim formun reddedildiğine dair SMS aldım.

Bu SMS sonrası red sebebini öğrenmek için yaklaşık 15 dakika telefon hattında bekledim. Görüşmede, sebep olarak kutunun resminin tam olmadığı söylendi. Oysa asıl önemli olanın fatura olduğunu, faturamın mevcut olduğunu ve resmini de göndermiş olduğumu belirttim. Buna rağmen ürünü servise almamak için bahaneler üretildiğini, müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini ve ilgi alakadan tamamen yoksun bir yaklaşım gösterildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte yetkili servisin tutumundan son derece rahatsız oldum ve Kiwi markasından açıkça şikayetçiyim. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Su sebilimin soğutma arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.