Kiwi KVC 4040 Şarjlı Dikey Süpürge Performans Sorunu Ve Değişim Talebi

Pazarama üzerinden yaklaşık yılbaşı döneminde hediye olarak satın alınan Kiwi kvc 4040 markalı şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce teslim aldım. Cihazı ilk günden itibaren denediğimde, performansının son derece zayıf olduğunu, en ufak kırıntıyı dahi çekmediğini ve kullanım amacını kesinlikle karşılamadığını gördüm. Bu nedenle sorunun kullanım kaynaklı değil, tamamen cihazın kendisinden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürün için 3.500 TL ödenmiş olup, bu tutara rağmen cihazdan hiçbir verim alamıyorum. Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, garanti kapsamında işlem yapılması için Kiwi’ye başvurmam gerektiğini ilettiler. E-faturam Pazarama tarafından yeni temin edildi ve ürünün faturası da kendi adıma düzenlenmiş durumdadır.

İlk günden beri performans sorunu yaşayan bu süpürgenin garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün gerçek performansına uygun, sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini rica ederim.