Kiwi KSı-640 Model Ürünün Buhar Vermemesi Ve Garanti Talebinin Reddedilmesi

Kiwi ksı-640 model ürünümü yaklaşık bir hafta önce A101 Kartal Yakacık şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum çünkü cihaz hiç buhar vermiyor ve sürekli su akıtıyor. Ürünün daha yeni olmasına rağmen böyle bir arıza yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu sorun üzerine iki gün önce Kiwi’nin arıza/servis formunu doldurdum ve istenildiği gibi garanti belgemi de görsel olarak forma ekledim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve başvurum reddedildi. Ürün arızalı olduğu halde hem üründen faydalanamıyorum hem de garanti kapsamında destek alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünümün garanti kapsamında onarılmasını, ürünün değişimini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte arıza kaydımın neden kabul edilmediğine dair de açık ve net bir açıklama bekliyorum.