Kiwi Home Tutma Yerinin Hatalı, Yamuk ve Kırık Olduğunu Fark Ettim

23.04.2026 tarihinde İzmir Bornova Mevlana Mahallesi’indeki Şok mağazasından yaklaşık 1499 TL ödeyerek Kiwi ksc 4219 buharlı makine (barkod: 8681438114853) satın aldım. Ürünü sadece bir kez denemek istediğimde tutma yerinin hatalı, yamuk ve kırık olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için hemen değişim talebinde bulundum.

Fişi mağaza vermediği için ekran görüntüsü alıp Kiwi tarafına ilettim ancak buna rağmen talebim kabul edilmedi. Yaklaşık bir haftadır da net bir cevap verilmeden bekletildim ve bugün bana değişimin ücretli yapılabileceği söylendi. Ayıplı ve kırık gelen bir ürün için benden ücret talep edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Kiwi’den, kırık olan parçanın ücretsiz ve acil şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu işlem yapılmayacaksa, ürünü iade alarak ödediğim 1499 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.