Eksik Adaptör Ve Jet Nozül İade Reddi Şok Market’te Mağdur Oldum

Kiwi ksc-4255 buharlı temizlik makinesini dün saat 13.29 civarında Kütahya Merkez Kanalboyu Şok market şubesinden sıfır ürün olarak, 2.999 TL ödeyerek kart ile satın aldım. Fiş üzerinde işlem numarası 008/kp3244 olarak yer almaktadır.

Ürünü evde açtığımda kutudan aksesuar adaptörü 1 ve jet nozül ekinin eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık yarım saat içinde Kiwi müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, eksik parçaların tedarikinin sağlanmadığı, bu nedenle ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve herhangi bir başka çözüm sunulmadı.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü iade etmek için Şok market şubesine başvurdum ancak mağaza tarafından ürün iadesi de alınmadı. Sıfır aldığım bir üründe kutudan parçaların eksik çıkması, ardından müşteri hizmetlerinden sadece iade yönlendirmesi yapılması ve sonrasında iadenin de kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Eksik olan aksesuar adaptörü 1 ve jet nozül ekinin en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.