to read complaints and reviews, or file yours. 
19.07.2024 tarihinde Hepsiburada kampanyasından 1.249 TL ödeyerek Kiwi ksm2447 inox tost makinesi satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken 03.01.2026 tarihinde arızalandı ve ısınma yapmamaya başladı, bunun üzerine ürünü yetkili servise Yurtiçi Kargo ile gönderdim.
04.01.2026 tarihinde servis tarafıma ulaşarak ürünü tamir ettiklerini ve bana geri göndereceklerini söyledi. Servis raporunda termostat ve kablo onarımı yaptıkları yazıyordu. Ancak tost makinesi elime ulaştığında ürün bu kez hiç çalışmıyor, hiçbir şekilde açılmıyor durumdaydı. Ayrıca ürünün kolunun sağ tarafının kırık olduğu ve bu şekilde gönderildiği gördüm.
Sipariş numaram 7195436567 olup, ürünümün faturası ve tüm evrakları mevcuttur. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve şu an mağdur durumdayım. Çalışır vaziyette gönderdiğim tost makinesinin tamamen çalışmaz ve kırık bir şekilde geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Garanti kapsamındaki ürünümün yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
01.10.2023 tarihinde Kiwi KCM 7512 kodlu elektrikli cezveyi A101'den satın aldım. Cezve bir süre sonra tabanıyla temas etmemeye başladı. Yetkili servisle görüştüm, kargoyla göndermemi istediler. 12 Ekim 2024 tarihinde cihaz servise ulaştı. 14 Ekim'de tamir olduğuna dair mesaj geldi, kargolandı, tesl...
Kiwi marka almış olduğum şarjlı el testeresi arıza yapmıştır. Garantili olduğu için Kiwi teknik servise cihazımı 17.11.2024 tarihinde gönderdim. Cihazımın tamiri tamamlandı mesajı 04.01.2025 tarihinde tarafıma mesaj yolu ile geldi fakat cihazım hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, cih...
İnternet üzerinden aldığım ürün (elektrikli cezve) arızalı çıkınca,20.04.2024 tarihinde kargo ile servise gönderdim. 22.04.2024 tarihinde 0208567 takip numarası ile Ürünün servise kabul edildiği, Servis işlemlerinin tamamlandığı, 48 saat içinde kargoya verileceğine dair üç adet SMS aldım. 1 hafta be...
Kiwi marka buharlı ütümü yetkili servise 5 Aralık 2024 tarihinde gönderdim. Ürün ile ilgili herhangi bir dönüş yapılmayınca 2 hafta kadar sonra arayıp sorduğumda ürünün ulaştığını tamir için sıra beklediğini söylediler. Bir süre sonra tekrar aradım ve bana ürünüm hakkında aynı bahaneyi sundular ve ç...
Kiwi servisi problemli İnternetten fiyatı uygun olduğu için almış olduğum Kiwi marka ekmek kızartma makinesi, aldıktan yaklaşık 3 ay sonra sigorta attırdı. Ancak ürün hala çalışır durumdaydı; ben yine de servise gönderdim. 14.03.2024 tarihinde 'ürün tarafınıza ulaştı' şeklinde mail aldım. 21.03.2024...
Yorumlar