Kiwi Home Servisten Gelen Tost Makinesi Çalışmıyor!

19.07.2024 tarihinde Hepsiburada kampanyasından 1.249 TL ödeyerek Kiwi ksm2447 inox tost makinesi satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken 03.01.2026 tarihinde arızalandı ve ısınma yapmamaya başladı, bunun üzerine ürünü yetkili servise Yurtiçi Kargo ile gönderdim.

04.01.2026 tarihinde servis tarafıma ulaşarak ürünü tamir ettiklerini ve bana geri göndereceklerini söyledi. Servis raporunda termostat ve kablo onarımı yaptıkları yazıyordu. Ancak tost makinesi elime ulaştığında ürün bu kez hiç çalışmıyor, hiçbir şekilde açılmıyor durumdaydı. Ayrıca ürünün kolunun sağ tarafının kırık olduğu ve bu şekilde gönderildiği gördüm.

Sipariş numaram 7195436567 olup, ürünümün faturası ve tüm evrakları mevcuttur. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve şu an mağdur durumdayım. Çalışır vaziyette gönderdiğim tost makinesinin tamamen çalışmaz ve kırık bir şekilde geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Garanti kapsamındaki ürünümün yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.