Kiwi Halı Yıkama Makinesinin Hortum Arızası Ve Cevapsız Destek

1 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi kcc 4325 halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk açtığımda makinenin düğmesi arızalı çıktı ve talebim üzerine tamir edildi. Ancak bu kez de ürünü doğru düzgün kullanamadan, yaklaşık iki ay sonra Mayıs ayında hortumu yırtıldı ve makineyi kullanamaz hale geldim.

Hortum sorunu için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bir link göndereceklerini, buradan işlem yapabileceğimi söylediler fakat herhangi bir link göndermediler. Şu anda da aradığımda telefonlarıma cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürüne 6000 TL ödedim, hem ilk günden bozuk çıkması hem de kısa sürede hortumunun yırtılması sebebiyle mağdur oldum ve makineden faydalanamıyorum.

Kiwi’den kcc 4325 model halı yıkama makinem için uyumlu hortumun temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.