Kiwi Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinde Kronik Açma Kapama Tuşu Arızası

10.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi marka kcc-4325 model halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen açma kapama tuşunda arıza oluştu ve 2025 Haziran ayında garanti kapsamında servise gönderildi. Servisten yapıldı denilerek geri gelen ürünü sadece 2 kere sorunsuz kullandım.

Yaklaşık 1 hafta önce ürünü tekrar kullanmak istediğimde açma kapama tuşunun yeniden bozulduğunu gördüm. Bunun üzerine kayıt oluşturdum, ancak garanti süresi 2 ay geçtiği için artık garanti kapsamına girmediği, ürünü tekrar servise göndermem gerektiği, maliyet çıkarılacağı ve kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi.

Ben bu üründe kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Aynı parça bir kere garanti kapsamında tamir edildikten sonra, ürün sadece birkaç kez kullanılmışken tekrar aynı sorunu vermemeli. Kiwi markasının, bu kadar az kullanılmış ve aynı arızayı iki kez yaşatmış bir ürünün arkasında durmasını, açma kapama tuşundaki kronik arıza için benden ücret talep etmeksizin kalıcı bir çözüm sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.