Kiwi Dikey Süpürge Arızası Ve İade Koduna Erişim Sorunu

Trendyol Evidea satıcısından Kiwi dikey süpürge aldım. 8 mayısta teslim oldu fakat 23 mayısta ürün arıza verdi çekim gücü sesi azaldı ve ürün 1-2 sn çalışıp kapanıyor. İade hakkımdan 1 gün sonra iletişme geçtiğim için iade kodu oluşturamıyorum. 23 gündür ürünü kullanamıyorum geldiğinde de 2-3 kullanımda bu duruma geldi. Kiwi müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Trendyol satıcısıda garantiye gitmesi gerektiğini belirtti fakat bu süpürgenin kullanımı 15 günlük mü? Her 15 günde bir servise mi gidecek ben bu ürünü iade etmek istiyorum bu konuda konuyla alakalı kurumların desteğini bekliyorum. Şimdiden ilgi ve alakanıza teşekkür ederim.