Kiwi Çay Makinesi Sorunu

Beş ay önce hepsiburada.com üzerinden Kiwi kaç ktm-2907 cam demlikli çay makinası ürününü satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra çalışmamaya başladı. Garantisi devam ettiği için ürünü garantiye gönderdim. Ancak ürün bana herhangi bir onarım yapılmadan, aynı şekilde aynı paket içinde geri gönderildi. Garanti servisi tarafından bana ne bir bilgilendirme yapılmadı ne de servis fişi verildi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı veya yeni bir işlem başlatılmadı. Satın alırken ürüne 625 TL ödedim ve garantiden hiçbir şekilde faydalanamadım. Ürünün ya tamir edilmesini ya da değiştirilmesi veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.