Kiwi 4325 Model Makinenin Hortumu Kısa Sürede Yırtıldı Garanti Kapsamı Dışında Kaldı

Kiwi 4325 model pencere, koltuk ve halı yıkama makinesini A101 mağazasından satın aldım ve yaklaşık 5499 TL ödedim. Ürünü talimatlara uygun şekilde sadece 2 veya 3 kez kullandım. Ancak bugün, yani 30.11.2025 tarihinde, hortumu aniden yırtıldı. Ürünün garantisi henüz bir yılını doldurmamış olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hortumun garanti kapsamına girmediği ve yedek parça olarak ücretli temin edilebileceği belirtildi.

Ürünü kesinlikle yanlış kullanmadım; tüm işlemleri kullanım kılavuzuna uygun şekilde gerçekleştirdim. Böyle kısa sürede ve az kullanımda bu tür bir sorun yaşanması ve garanti kapsamında çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Ürünün hortumunun ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.