Kivi Yıkama Makinesi Sürekli Dolu Uyarısı Veriyor, Servis Sorunu Çözmedi

Kivi marka halı ve koltuk yıkama makinesini Mayıs ayında satın aldım. Ürün geldiği ilk günden beri su tankı tamamen boş olmasına rağmen sürekli “dolu” uyarısı veriyor ve bu nedenle makineyi hiç kullanamadım.

Yaşadığım sorun üzerine Kivi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürün yetkili servise yönlendirildi. Makineyi servise gönderdim, yaklaşık 1 ay sonra tarafıma geri teslim edildi ancak hiçbir değişiklik yapılmamıştı, aynı arıza devam ediyordu. Yani bozuk gönderdiğim ürün, yine bozuk şekilde bana geri gönderilmiş oldu.

Sıfır aldığım bir ürünü ilk günden beri kullanamıyorum ve servis sürecine rağmen sorun çözülmedi. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya uygun bir iade/para iadesi çözümü sunulmasını talep ediyorum.