Temiz Su Yetersiz Hatası Ve Servis Bilgilendirmesi Yok

27.12.2025 tarihinde Amazon.com üzerinden Kiwi kcc-4361 model halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk çalıştırmada herhangi bir sorun yoktu; temiz su haznesindeki su bitince su ekledik ve o andan itibaren temiz su haznesinde su olmasına rağmen cihaz sürekli “temiz su yetersiz” hatası vermeye başladı.

Bu sorun üzerine ürünü Kiwi’nin yönlendirmesiyle servise gönderdim. Bana sadece bir takip linki verildi, bunun dışında ürünün servise girişine, yapılan işleme veya kargoya verilişine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün tarafıma geri geldiğinde cihazın üzerinde de herhangi bir servis formu, rapor ya da yapılan işlemi gösteren bir belge yoktu. Verilen linkten kontrol ettiğimde ise servis formunun doldurulduğunu fakat cihaz üzerinde hiçbir işlemin yapılmadığını gördüm.

Cihazı tekrar denediğimde yine ilk çalıştırmada çalıştı, ardından aynı hata tekrar ortaya çıktı. Ayrıca kirli su haznesi dolduğunda da benzer bir problem yaşadım; hazneyi boşaltıp temizlememe rağmen cihaz “kirli su haznesini boşaltın” uyarısı vermeye devam etti. Bir süre bekledikten sonra bu uyarı kendiliğinden kayboldu, fakat bu kez de “temiz su haznesi boş” hatası devam etti ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz oldum.

Amazon sipariş numaram 171-2820104-3723535, fatura numaram ise ITN2025000455128’dir. İlk kullanımdan itibaren sorunlu olan ve servis sürecinde de herhangi bir işlem yapılmayan Kiwi kcc-4361 model bu ürünle ilgili olarak, ayıplı olduğu düşüncesiyle cihazın tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.