Kırık Ve Dayanıksız Kiwi Vantilatör Kullanılamaz, İade Talebi

Trendyol üzerinden Kiwi marka KFAN-7417L model vantilatör satın aldım. İlk gönderimde ürün kırık geldi, bu nedenle değişim talep etmek zorunda kaldım ve bu süreçte yaklaşık 10 gün kayıp yaşadım. Değişim sonrası gelen üründe bu kez kırık yoktu ancak ürün son derece kalitesiz, kutusu parçalanmış halde geldi ve plastik aksamları o kadar dayanıksız ki parçaları sürekli yerinden çıkıyor, vantilatöre her dokunduğumda ya da tutup taşımaya çalıştığımda parçalar elimde kalıyor. Ürünü kullanmaya korktuğum için zarar görmemesi adına söküp kaldırmak zorunda kaldım ve fiilen hiç kullanamıyorum. Bu ürünü anneannem ve dedeme almıştım kullanamadıkları için iade işlemleri ile uğraşmak adına paketledim ve haklı olarak ücretlerini istiyorlar.

Trendyol ile görüştüğümde, teknik ekipten “değişim ve iadeye uygundur” raporu alırsam iade edilebileceği söylendi. Kiwi servisi ile görüştüğümde ise ürünün parçalarında görünür bir teknik arıza yoksa iade oluşturulamayacağı belirtildi. Buna rağmen İstanbul’daki servise göndermek üzere kargo kodu talep ettim ve kod verildi, fakat “teknik arıza yoksa iade yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden çekilmeye çalışılıyor. Benim yaşadığım sorun, ürünün bariz şekilde kalitesiz ve dayanıksız olması, her parçasının elimde kalacak kadar güvensiz hissettirmesi ve bu nedenle ürünü kullanamamamdır.

Sipariş numaram 11158732117’dir. Hem ürünü kullanamıyorum hem de bu süreçte maddi olarak zarara uğradım. Kullanamadığım bu ürünü koşulsuz olarak iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.