Kiwi Home Sıfır Alınan Hava Üfleyici Arızalı Çıktı, Servisten Kullanılmış Ve Eksik Ürün Gönderildi

26/06/2025 tarihinde Ankara’daki A101 mağazasından satın aldığım Kiwi garden kgbl908 model hava üfleyiciyi, 18/08/2025 tarihinde ilk kez kullanmak üzere kutusundan çıkardım. Ancak ürün çalışmadı. 20/08/2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum ve 22/08/2025’te ürün servise ulaştı. Sıfır ve hiç kullanılmamış olarak gönderdiğim ürünün kömürü değiştiği belirtilerek, 05/09/2025 tarihinde tarafıma farklı bir model olan, kullanılmış, kırık ve çiziklerle dolu, aksesuarları eksik kgbl906 model bir ürün gönderildi.

Durumla ilgili aynı gün tekrar servis formu doldurdum. 11/09/2025’te ürünü göndermem için gerekli kod tarafıma iletildi ve ürünü kargoya teslim ettim. 15/09/2025’te ürünün tekrar servise ulaştığına dair mesaj aldım. Ancak bu süreçte servisi aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sadece arıza kayıt formu gönderebileceklerini söylediler, başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünümün garantisi devam etmektedir (fiş numaram: 0008). 769 TL ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya birebir yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Kiwi markasının teknik servis ve müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun kalmadım; bu süreç beni fazlasıyla mağdur etti.