Kiwi Home Kiwi Kfan 7473 - Endüstriyel Fan Bozuk Çıkması Ve Teknik Servis Süreci

Merhaba, A101 mağazasından aldığımız Kiwi Kfan 7473 - Endüstriyel Fan, eve gelip ürünü ilk denediğimizde bozuk çıktı. Ve aldığımız A101 mağazasına gittiğimizde ürünün teknik servise gönderilmesini kendimizin yapması gerektiğini söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her neyse ürünü teknik servise kendi imkanlarımız ile yolladık. 3 Temmuzda kargoya verdiğimiz ürün 4 Temmuzda teknik servise ulaştı. 11 Temmuza kadar herhangi bir servis kaydı açılmadı ve ürün hakkında bilgi alamadık. Teknik servis tarafından 11 Temmuz Perşembe günü servise ulaşmıştır şeklinde SMS gönderildi. Ürün değişimi yapıldığına dair SMS 17 Temmuz Çarşamba günü gelmiş ve bugün günlerden 22 Temmuz Pazartesi ve değişimi yapılan ürün hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım abartısız tam yarım saat müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için sıra bekledim ve verdiği yanıt 20 iş günü tadilat süremiz var, ürününüz kargoya verilmeyi bekliyor, talebinizin acil olduğunu ileteceğim demek ve sorunum çözülmedi. Yazdığım tarihlere dikkat ederseniz süreç çok yavaş ilerliyor ve yaşadığımız tüm bu süreç bizi memnuniyetsiz etti. Hem ürünümün kargoya verilmesini beklerken hem de müşteri hizmetlerine bağlanmak için. Hala mağduriyetimiz giderilmedi. Ürünün kargoya verilmesini bekliyoruz. Ben aldığım bu üründen, teknik servis sürecindeki bu gecikmelerden hiç memnun kaldım. Sanırım ki bir daha Kiwi markasını tercih etmeyeceğim.